Улыбка» бөбекжайы» КМҚК
2023 жылғы мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша
публикалық есеп
«Улыбка » КМҚК меңгерушісі
Ш.Сигаева
Білім беру саласындағы мемлекеттік қызметтер "Білім туралы" 2007 жылғы 27 шілдедегі Қазақстан Республикасы Заңының 14-бабы 2-тармағының 1) тармақшасы және 5-бабы 6) тармақшасы негізінде жүзеге асырылады.
Көрсетілетін қызметті беруші "Улыбка" бөбекжайы" КМҚК болып табылады. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне сәйкес "Улыбка "бөбекжайы" КМҚК білім беру саласында: "мектепке дейінгі білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау" және "Мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту бағдарламаларын, бастауыш, негізгі орта, жалпы орта, техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беруді іске асыратын білім беру ұйымдарындағы педагог қызметкерлерге және оларға теңестірілген тұлғаларға біліктілік санаттарын беру (растау) үшін аттестаттау үшін құжаттарды қабылдау". Мемлекеттік қызметтер мектепке дейінгі жастағы балалардың заңды өкілдеріне және педагогтарға көрсетіледі.
Мәселен, 2023 жылы "Улыбка "бөбекжайы" КМҚК құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау бойынша 47 Мемлекеттік қызмет және педагогтерді аттестаттаудан өту үшін құжаттарды қабылдау бойынша 2 қызмет көрсетті.
Мемлекеттік қызмет тегін негізде, электрондық форматта көрсетіледі. Балабақша ғимаратында стендте мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат екі тілде орналастырылған: "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" ҚР Заңы, Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарттары, қажетті құжаттар тізбесі және оларды толтыру үлгілері. Балабақшаның ресми сайтында "Мемлекеттік қызметтер" бөлімі жұмыс істейді.
"Улыбка" бөбекжайы" КМҚК -да мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша мақсатты жұмыс жүргізіледі, оларды көрсету тәртібін түсіндіру бойынша тұрақты негізде мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған жұмыс жүргізіледі: ата-аналар мен педагогтар арасында түсіндіру жұмыстары. Барлық мемлекеттік қызметтер электрондық нысанда көрсетіледі. Меңгеруші көрсетілген мемлекеттік қызметтердің сапасына тұрақты бақылау жүргізеді. 03.01.2023 ж.бастап 30.11.2023 ж. дейін мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты қызметкерлер "Білім беру жүйесінде мемлекеттік қызмет көрсету сапасы" тақырыбы бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өтті. 23.10.2023 жылдан 28.10.2023 жылға дейін көрсетілген мемлекеттік қызметтер бойынша жоспарлы бақылау іс-шаралары өткізілді. Тексеру қорытындысы бойынша Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша ескертулер жоқ. Мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдері бойынша бұзушылықтар, 2023 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына есепті деректерде сәйкессіздіктер жоқ. Есепті кезеңде мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардан шағымдар түскен жоқ.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.
- Бекітілген стандарттарды сақтау арқылы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына тұрақты бақылауды жүзеге асыру.
- Мемлекеттік қызмет көрсету саласында мемлекеттік қызметшілердің өз қалауы бойынша жасайтын іс-әрекеттеріне жол бермеу.
- Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шараларды өткізу (түсіндіру әңгімелесулері, кездесулер).
Публичный отчет
КГКП ясли – сад «Улыбка» отдела образования г. Лисаковска» Управления образования акимата Костанайской области
по оказанию государственных услуг за 2023год
КГКП «Улыбка »
Заведующая Ш.Сигаева
Государственные услуги в сфере образования осуществляются на основании подпункта 1) пункта 2 статьи 14 и подпункта 6) статьи 5 Закона Республики Казахстан от 27 июля 2007 года «Об образовании».
Услугодателем является ГККП ясли – сад «Улыбка». Согласно реестру государственных услуг, КГКП ясли – сад «Улыбка» отдела образования г. Лисаковска» Управления образования акимата Костанайской области оказывает государственные услуги в сфере образования: «Приём документов и зачисление детей в дошкольные организации образования» и услугу «Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования». Государственные услуги оказываются законным представителям детей дошкольного возраста и педагогам.
Так, за 2023 год ГККП ясли - сад «Улыбка» оказал количество 47 государственных услуг по приему документов и зачислению детей и 2 услуги по приему документов для прохождения аттестации педагогов.
Государственная услуга оказываются на бесплатной основе, в электронном формате. В здании детского сада на стенде размещена информация об оказываемых государственных услугах на двух языках: Закон РК «О государственных услугах», стандарты государственной услуги, перечень необходимых документов и образцы их заполнения. На официальном сайте детского сада функционирует раздел «Государственные услуги».
В ГККП ясли - сад «Улыбка» проводится целенаправленная работа по повышению качества оказания государственных услуг, на постоянной основе ведется работа по разъяснению порядка их оказания, направленная на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг: разъяснительные работы среди родителей и педагогов.
Все государственные услуги оказываются в электронном и бумажном формате. Заведующей проводится постоянный контроль за качеством оказанных государственных услуг. С 03.01.2023г. по 30.11.2023 г. сотрудники, ответственные за оказание государственных услуг, прошли курсы повышения квалификации по теме «Качество оказания государственных услуг в системе образования». С 23.10.2023 по 28.10.2023г. были проведены плановые контрольные мероприятия по оказанным государственным услугам. По итогам проверки замечаний по оказанию государственных услуг не имеется. Нарушений по срокам оказания государственных услуг, расхождений отчетных данных за качеством оказания государственных услуг за 2023год не имеется. В отчетном периоде по вопросам оказания государственных услуг жалоб от услугополучателей не поступало.
Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
1.Осуществлять постоянный контроль за качеством оказания государственных услуг путем соблюдения утвержденных стандартов.
2.В сфере оказания государственных услуг не допускать действий, совершаемых государственными служащими по своему усмотрению.
3.Проводить мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные беседы, встречи).
Отчет о деятельности КГКП «Ясли-сад «Улыбка»
отдела образования города Лисаковска» УОАКО
по вопросам оказания государственных услуг
за 11 месяцев 2023 года
|
1. Общие положения |
||
|
1) Сведения об услугодателе |
КГКП «Ясли-сад «Улыбка» отдела образования города Лисаковска» УОАКО |
|
|
2) Информация о государственных услугах: |
Количество государственных услуг |
2 |
|
|
Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» |
2 |
|
|
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и/или электронной форме |
2/2 |
|
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах |
Всего оказано государственных услуг за 11 месяцев 2023 года: 49 Из них: - электронный детский сад INDIGO посредством портала «электронного правительства» - 47 услуг - Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования – 2 услуги. Наиболее востребованные государственные услуги, оказываемые КГКП «Ясли-сад «Улыбка» отдела образования города Лисаковска УОАКО: - Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации. - Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования.
|
|
|
2. Работа с услугополучателями |
||
|
1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг: |
В КГКП «Ясли-сад «Улыбка» отдела образования города Лисаковска» оформлен стенд с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг. Кроме того, имеется уголок самообслуживания. |
|
|
2) Наименования ресурса (официальный сайт, название сети и т.д.) направленные на обеспечение информирования об оказание государственных услуг. |
https://www.instagram.com/p/Cjh6OBsAgmM/?igshid=NjZiMGI4OTY=
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=489147928831708&id=100032095157364
https://www.instagram.com/p/Cjh6QRoga5b/?igshid=NjZiMGI4OTY= |
|
|
|
||
|
3. Контроль за качеством оказания государственных услуг |
||
|
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг |
За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступали и не рассматривались. |
|
|
|
||
|
|
||
|
4. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг. |
||
|
Основными направлениями повышения качества государственных услуг являются их автоматизация и оптимизация, перевод в электронную форму. Работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, всецело ориентируясь на запросы населения, как потребителя государственных услуг будет продолжена. |
||
Отчет о деятельности КГКП «Ясли-сад «Улыбка» отдела образования города Лисаковска» УОАКО по вопросам оказания государственных услуг за 12 месяцев 2022 года
|
1. Общие положения |
|||
|
1) Сведения об услугодателе |
КГКП «Ясли-сад «Улыбка» отдела образования города Лисаковска» УОАКО |
||
|
2) Информация о государственных услугах: |
Количество государственных услуг |
2 |
|
|
|
Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» |
2 |
|
|
|
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и/или электронной форме |
2/2 |
|
|
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах |
Всего оказано государственных услуг за 12 месяцев 2022 года: 77 Из них: - электронный детский сад INDIGO посредством портала «электронного правительства» - 76 услуг - Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования – 1 услуга. Наиболее востребованные государственные услуги, оказываемые КГКП «Ясли-сад «Улыбка» отдела образования города Лисаковска УОАКО: - Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации. - Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования.
|
||
|
2. Работа с услугополучателями |
|||
|
1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг: |
В КГКП «Ясли-сад «Улыбка» отдела образования города Лисаковска» оформлен стенд с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг. Кроме того, имеется уголок самообслуживания. |
||
|
2) Наименования ресурса (официальный сайт, название сети и т.д.) направленные на обеспечение информирования об оказание государственных услуг. |
https://www.instagram.com/p/Cjh6OBsAgmM/?igshid=NjZiMGI4OTY=
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=489147928831708&id=100032095157364
https://www.instagram.com/p/Cjh6QRoga5b/?igshid=NjZiMGI4OTY= |
||
|
|
|||
|
3. Контроль за качеством оказания государственных услуг |
|||
|
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг |
За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступали и не рассматривались. |
||
|
|
|
||
|
|
|
||
|
4. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг. |
|||
|
Основными направлениями повышения качества государственных услуг являются их автоматизация и оптимизация, перевод в электронную форму. Работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, всецело ориентируясь на запросы населения, как потребителя государственных услуг будет продолжена. |
|||
ОТЧЕТ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КГКП «ЯСЛИ-САД «УЛЫБКА» ОТДЕЛА ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА ЛИСАКОВСКА» УОАКО ПО ВОПРОСАМ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЗА 12 МЕСЯЦЕВ 2021 ГОДА
|
|||
|
КГКП «Ясли-сад «Улыбка» отдела образования города Лисаковска» УОАКО |
||
|
Количество государственных услуг |
2 |
|
|
|
Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» |
2 |
|
|
|
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и/или электронной форме |
2/2 |
|
|
Всего оказано государственных услуг за 12 месяцев 2021 года: 93 Из них: - электронный детский сад INDIGO посредством портала «электронного правительства» - 86 услуг - Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования – 7 услуг. Наиболее востребованные государственные услуги, оказываемые КГКП «Ясли-сад «Улыбка» отдела образования города Лисаковска УОАКО: - Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации. - Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования.
|
||
|
|||
|
В КГКП «Ясли-сад «Улыбка» отдела образования города Лисаковска» оформлен стенд с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг. Кроме того, имеется уголок самообслуживания. |
||
|
https://www.instagram.com/p/CSs-PmKDfpt/?utm_medium=copy_link
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=489147928831708&id=100032095157364
https://www.instagram.com/p/CSs9XctD0Zl/?utm_medium=copy_link |
||
|
|
|||
|
|||
|
За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступали и не рассматривались. |
||
|
|
|
||
|
|
|
||
|
|||
|
Основными направлениями повышения качества государственных услуг являются их автоматизация и оптимизация, перевод в электронную форму. Работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, всецело ориентируясь на запросы населения, как потребителя государственных услуг будет продолжена. |
|||
